腾讯透露“未成年人防沉迷”进度 政策落地后效果明显

2021年度中国游戏产业年会上，腾讯集团首次透露《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》（以下简称“未保政策”）落地后的应对与变化。采访中，腾讯未成年人保护体系负责人郑磊对第一财经记者表示，“未保”政策落地后效果明显。

此前腾讯三季度财报显示，自2021年9月1日起，腾讯采取新措施，全面落实中国的未成年人游戏防沉迷最新规定。于2021年9月，未成年人在腾讯本土市场游戏时长的占比为0.7%，较去年同期的6.4%显著下降；未成年人在腾讯本土市场游戏流水的占比为1.1%，较去年同期的4.8%显著下降。

针对腾讯Q3游戏收入增速下滑，郑磊对第一财经记者表示，数据的变化并不完全是因为“未保”政策的落地，未来游戏行业还是要看具体IP玩法、游戏技术落地等带来的产品层面的革新，更多还是聚焦于行业长期趋势。申万宏源研究(香港)研报分析称，三季度腾讯游戏无新品大作上线，导致整体游戏收入增速环比下移。8月开始政策进一步缩短未成年人网游在线时长，但未成年游戏流水贡献比例较低，对业绩影响有限。

采访中，郑磊表示目前还看不到彻底的解决方案，还是要聚集于长期探索的过程，世界范围来看，各国未成年人保护政策均经历了反复的过程，耗费十余年成本来改善，目前我国在政策层面、企业层面快速应对，未来仍需技术层面的发展来辅助。

具体方式上，郑磊认为“未保”的落地需要疏堵并重，另外目前冒用成年人账号问题非常突出，大量未成年人到网络电商平台购入成年人账号，租号价格甚至从过去的几十块涨到几百块、甚至几千块，这是非常不合理的现象，带来的问题是可能游戏本身并未给未成年人不良影响，但是租号行为可能引发诈骗等问题，因此需要更多的社会层面协同来遏制账号买卖问题。

而在腾讯集团层面，郑磊表示集团已成立几十人规模的核心团队，通过该集团公司级别的联合项目团队来进行技术与落地方面的协助。郑磊透露该方面的成本高达亿元级别，且该项目在使用与落地过程中基本从未遇到过任何财务或公司审批上的阻碍。

目前腾讯游戏严格执行“未保”政策规则，并与主管部门保持良好沟通。今年9月，中国音像与数字出版协会游戏出版工作委员会与会员单位以及相关游戏企业在国家主管部门指导下，共同发起《网络游戏行业防沉迷自律公约》，其中就包括腾讯游戏。但未成年人保护细则的落地实施在郑磊看来，最核心的需要社会公众理解国家新规细则，“概念的传递达到共识是非常重要的，产品设计也存在逻辑倾向性，我们会配合家长找到合理与和谐的方案，”郑磊称。

总之，“未保”新规出台后仍面临很多挑战，比如网络匿名性，实名问题、冒用问题、老年人账号盗用问题等，都需要持续的努力进行调节与解决，但郑磊表示，这个问题肯定不是单靠一家厂商能解决的，需要全行业厂商携手进行。他表示，目前腾讯游戏努力推动很多层面的合作，比如与手机厂商合作在手机引擎中嵌入成长守护平台模块，与教育部共同推进安全守护平台建设，与运营商对手机内未成年人模板嵌入的合作等。

合作推进过程中必然存在困难与挑战，郑磊表示难度更多聚焦在理念层面，而非技术层面，“但未来大家会看到行业越来越主动地推进这件事。”